Comme vous le savez déjà très certainement, les réseaux sociaux permettent de communiquer en temps réel et comme très souvent, les outils de communication marchent selon des codes de conduites biens distincts. Lorsque nous ne maîtrisons pas ces codes, les erreurs peuvent arriver.
Vous me direz, les erreurs sont là pour nous apprendre, mais néanmoins sur les réseaux sociaux, une mauvaise communication peut vite relayer votre page aux abonnés absents. En effet, Facebook, Instagram et tous les autres fonctionnent avec des algorithmes qui décideront, si oui ou non, votre contenu mérite d’avoir une certaine portée.
Afin de ne pas tomber dans ce piège, nous vous présentons 6 ERREURS à ne SURTOUT PAS commettre si vous souhaitez développer votre audience sur vos différents réseaux sociaux.
« L’erreur n’annule pas la valeur de l’effort accompli. »
Proverbe africain
1 – Publier du contenu sans but spécifique
Lorsque vous possédez une page qui représente votre société sur les réseaux sociaux, il est important de publier du contenu pertinent et en accord avec les valeurs de votre entreprise.
Il faut toujours se demander « Pourquoi je publie ? » et « Pour qui je publie ? ». Ces questions vous permettront de partager des contenus qui vont intéresser votre clientèle cible et la faire réagir. Plus une publication est commentée et partagée, plus sa portée augmentera.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Faites un patchwork de tous les sujets touchant de près ou de loin à votre activité et ensuite, n’ayez surtout pas peur de varier les contenus (photos, vidéos, articles, etc.), au sujet de ces contenus.
2 – Publier trop ou pas assez souvent
On dit souvent : « il vaut mieux trop que pas assez ». Néanmoins, lorsqu’il s’agit des publications sur les réseaux sociaux, ce n’est pas toujours applicable. Trop publier aura un effet néfaste pour votre compte, les publications auront une portée limitée voir, nulle si celles-ci ne sont pas assez espacées dans le temps.
Pourquoi ? Car vos lecteurs risquent de se lasser très rapidement de votre contenu et de se désabonner. C’est pour cela, que sur les réseaux, il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité… 
Cependant, publier « trop peu », aura aussi comme effet de vous faire passer inaperçu.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Publiez 1 à 2 fois par jour MAXIMUM sur les réseaux tels que Facebook, Instagram ou encore Linkedin. Tandis qu’à contrario, sur Snapchat et Twitter, n’hésitez pas à y publier plus souvent, à savoir 3 à 6 fois par jour. Si vous préférez publier moins souvent, alors dans ce cas-là n’hésitez pas à promotionner votre contenu avec de la pub, pour quand même garder une jolie visibilité.
3 – Ne pas animer sa communauté
Être présent sur les réseaux sociaux ne se limite pas à avoir un page au nom de son activité. Il faut en effet entretenir le lien avec sa communauté par des interactions pertinentes. Animer sa page, c’est la rendre attrayante. Plus votre page sera attractive, plus elle aura de portée et sera visible.
Lorsque vous publiez du contenu, vous avez la possibilité de l’accompagner d’un texte. Profitez de cette espace de communication pour entrer en contact avec votre communauté. Demandez leur avis, répondez aux messages et n’oubliez pas de liker les commentaires.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Si il devait vous arriver d’avoir des commentaires négatifs sur votre compte/page, n’hésitez pas à y répondre directement sur la publication, cela montrera la transparence de votre société et surtout, cela vous permettra de vous défendre, tout en restant toujours – bien entendu – poli et courtois !
Et pour vous faire une idée de comment modérer des commentaires négatifs, découvrez cette excellent infographie, Made In Mounir Digital.
4 – Ne partager que son propre contenu
Cette erreur est l’une des plus souvent commise et elle peut à long terme, devenir un véritable frein à l’expansion de vos réseaux sociaux. Montrez que vous vous intéressez au sujet dans toute sa profondeur. Partagez le contenu d’autres pages que vous suivez. Il n’y a aucune honte à cela, bien au contraire. De plus, cela vous permettra par la suite, d’agrandir votre réseau et peut-être même, de devenir une référence en la matière.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Vos lecteurs sont avides de nouveautés. Tenez-vous informés des dernières évolutions dans votre domaine et n’hésitez pas à les partager avec eux sur vos pages et comptes.
5 – Ne pas utiliser les statistiques de vos réseaux sociaux
Si vous décidez de représenter votre entreprise sur les réseaux sociaux, il est INDISPENSABLE de consulter les statistiques de votre page et surtout, de les comprendre. Elles sont le meilleur moyen de voir si vos efforts sont payants.
Les statistiques vous permettent notamment de
- Comprendre la portée d’une publication
- Connaître le nombre de likes, commentaires ou partages
- Savoir le nombre de clicks sur un lien partagé
- Apprécier l’efficacité de ses pubs
Pour chaque réseau social, vous pouvez accéder à ces informations.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Certains sites offrent bien plus de statistiques que le réseau social lui-même. Certaines données sont accessibles gratuitement et d’autres sont payantes.
En voici deux exemples utilisés par l’équipe du FiftyBux :
AGORAPULSE
FANPAGEKARMA
6 – Publier la même chose sur tous vos réseaux sociaux en même temps et sans y adapter le contenu et visuel à partager
C’est en effet prendre le risque d’ennuyer vos lecteurs qui vous suivraient sur plusieurs réseaux sociaux. De plus, chaque réseau a son propre format. Ce qui plaît sur Twitter ne plaira pas forcément sur Facebook et vice et versa. Il est donc important de définir quel contenu sera le plus pertinent pour chaque réseau social.
Voici quelques exemples :
- Twitter est parfait pour partager les dernières infos/nouvelles.
- Instagram est parfait pour montrer les tenants et aboutissants de votre entreprise.
- Facebook est parfait pour partager des articles, des vidéos et des publications plus légères voir humoristique.
- Linkedin est parfait pour partager vos articles, vos offres de produits ou d’emploi.
Le conseil de la « FIFTY BUX » team : Choisissez quel réseau social répond le plus à vos attentes par rapport à votre activité, avant de vous inscrire partout. Publier du contenu attractif prend du temps. Choisissez deux, voire trois réseaux, au maximum, pour commencer. Il vaut mieux être actif correctement sur deux réseaux sociaux plutôt que d’en négliger cinq.
Si vous souhaitez partager du contenu identique sur plusieurs de vos réseaux sociaux, n’oubliez pas d’y adapter le visuel au bon format et d’adapter le texte qui l’accompagnera.
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